Πολιτική Απορρήτου Trino Casino

Στο Trino Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να λειτουργεί ο λογαριασμός σας νόμιμα και με ασφάλεια. Ομαδοποιούμε τα πάντα σε έξι κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής για το KYC.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό συναλλαγών, τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας σας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τοπικές ρυθμίσεις ώρας.
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα γύρων, διάρκεια συνεδριών, αγαπημένα παιχνίδια.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήτε ή όχι ενημερωτικά emails, SMS και ειδοποιήσεις προωθητικών ενεργειών.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο σκοπό. Δημιουργούμε και διατηρούμε τον λογαριασμό σας, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη, επεξεργαζόμαστε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας και ελέγχουμε για ύποπτη ή δόλια δραστηριότητα.

Παρακολουθούμε επίσης το μοτίβο παιχνιδιού σας για λόγους υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού: αν εντοπίσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, μπορούμε να σας προτείνουμε όρια ή αυτοαποκλεισμό. Τέλος, σας στέλνουμε προσφορές μόνο αν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας, όπως η διαχείριση του λογαριασμού και οι πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, ο έλεγχος νομιμότητας κεφαλαίων και η τήρηση αρχείων συναλλαγών απαιτούνται από τους κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και τις υποχρεώσεις αδειοδότησης.

Ενόχως συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτη και ανηλίκους παίκτες και βελτιώνουμε την ασφάλεια και την ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Συγκατάθεση: για κάθε εμπορική επικοινωνία και για τα μη απαραίτητα cookies, ζητάμε πρώτα τη ρητή συγκατάθεσή σας και μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο επιβάλλει ο νόμος ή όσο χρειάζεται ο σκοπός της επεξεργασίας, και όχι περισσότερο.

Μοιραζόμαστε με τρίτους

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. τους μοιραζόμαστε μόνο με υπεργολάβους και αρχές που χρειάζονται πρόσβαση για να εκτελέσουν τη δική τους εργασία, πάντα με εντολές επεξεργασίας που μας δεσμεύουν.

• Εκδοτες πληρωμών και τραπεζικοί συνεργάτες, για την εκτέλεση των καταθέσεων και αναλήψεών σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και ελέγχου κατά του ξεπλύματος χρήματος, για την επαλήθευση της ταυτότητας και της πηγής των κεφαλαίων.
• Αδειοδοτικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσει ο νόμος σε δικαστική ή ρυθμιστική διαδικασία.
• Πάροχοι αναλύσεων και υποστήριξης υποδομής, με ανωνυμοποιημένα ή περιορισμένα δεδομένα όπου είναι δυνατόν.

Τα δικαιώματά σας στο Trino

Δικαιώματα βάσει GDPR

Ως παίκτης του Trino Casino έχετε πλήρη έλεγχο επί των δεδομένων σας και μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα μέσα από τον λογαριασμό σας ή με email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή παρωχημένα στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν το απαγορεύει νομική υποχρέωση.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή μηχανικά αναγνώσιμη.
• Ένσταση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασίες που βασίζονται σε ένοχο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: να σταματήσουμε κάθε εμπορική επικοινωνία άμεσα.
• Καταγγελία στην αρχή: να προσφύγετε στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (dpa.gr).

Cookies και εργαλεία παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies λειτουργίας για να συνδεθείτε και να παίξετε, και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που μας βοηθούν να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα. Όταν μπαίνετε για πρώτη φορά στο trinocasino.com, επιλέγετε εσείς ποια κατηγορία αποδέχεστε.

Όλες οι λεπτομέρειες για τα είδη των cookies, τη διάρκεια ισχύος τους και το πώς τα απενεργοποιείτε βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies, που σας μεταφέρουμε απευθείας από το banner συγκατάθεσης.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Όλη η κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των server μας κρυπτογραφείται με TLS, και τα έγγραφα KYC και τα συναλλακτικά αρχεία αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι, με χωριστά δικαιώματα ανά ρόλο και καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Ελέγχουμε συστηματικά τα συστήματά μας και τους υπεργολάβους μας, και ενημερώνουμε τον λογαριασμό και το email σας με συμβουλές για τη δική σας προστασία. Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενδέχεται να σας βλάψει, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει το GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου από το Trino Casino;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή ζητήστε το από τη ζωντανή συνομιλία 24/7. Διαγράφουμε ό,τι επιτρέπεται και κρατάμε μόνο όσα επιβάλλει η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος, για τουλάχιστον 5 έτη.

Ποιος μπορεί να δει τα έγγραφα KYC;

Μόνο ορισμένοι υπάλληλοι του τμήματος επαλήθευσης και ο πάροχος υπηρεσιών KYC, με εντολή επεξεργασίας. Κανείς από τους συνεργάτες μάρκετινγκ ή το προσωπικό υποστήριξης δεν έχει πρόσβαση σε αυτά.

Μπορώ να σταματήσω τα emails προσφορών;

Ναι. Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email. Η διακοπή είναι άμεση και δεν επηρεάζει τον λογαριασμό ή τις υπόλοιπες υπηρεσίες.

Πού παραπονιέμαι για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν λύσουμε το θέμα, έχετε δικαίωμα να προσφύγετε στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας dpa.gr.